Как вернуть матрас аскона |
Присоединяйтесь к нам в социальных сетях:

Как вернуть матрас аскона

При себе следует иметь товарный чек, гарантию, удостоверение личности и другие документы, которые есть на руках. Помимо предъявления документов продавцу, составляется письменное заявление на имя начальника магазина, в котором указываются такие данные:

  1. Наименование магазина, в котором была осуществлена покупка матраса.
  2. Паспортные данные покупателя.
  3. Данные, касающиеся матраса Аскона – заводской номер, марка и другая информация.
  4. Стоимость и дата покупки.
  5. Реквизиты договора и чека.
  6. Причина осуществления возврата согласно гарантии.
  7. Требуемая для возврата сумма.
  8. Подпись и дата составления письма.

Копии договора, чека и паспорта прикладываются к заявлению (подготовить необходимо заранее во избежание задержки). Для рассмотрения заявки отводится 3-10 дней.

Содержание:

Как вернуть матрас аскона

В противном случае будет сочтено, что матрас использовался по назначению, и потребовать возвращения денег или обмена его на аналогичный не удастся даже при наличии чека.

Возврат матраса «ИКЕА»

Многие известные производители предлагают более выгодные условия потребителям. Например, покупая матрас «ИКЕА», обменять его разрешается в течение 2-3 месяцев (в зависимости от модификации и ценовой категории), а гарантийный срок составляет 25 лет.

Процедура возврата или замены производится так же, как и в прочих случаях: необходимым условием является предъявление чека и гарантийного талона.

Возврат матраса «Аскона»

Компания «Аскона», занимающая лидирующие позиции на рынке товаров для сна и отдыха, обещает, что их фирменные матрасы прослужат до 20 лет.

Возврат качественного товара – не подлежит возврату

Возврат товара в течение 14 дней

Единственным основанием, по которому его можно вернуть – в связи с непредоставлением информации о товаре, подробности можно найти в этой статье.

Возврат товара по истечении 14 дней

К сожалению, вернуть товар надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которого прошло более 14 дней по общему правилу не представляется возможным.

Но и из этого правила есть исключение и связанно оно с непредоставлением информации о товаре.

Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора купли-продажи товара информацию о нем, он вправе в разумный срок отказаться исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков | п. 1 ст.

Однако если будет установлено, что в порче товара нет вины продавцов, расходы возлагаются на заявителя.

Возврат матраса в интернет-магазин

Несколько иначе обстоит дело с товарами, приобретенными посредством заказа на интернет-площадках, здесь предусмотрены дополнительные правила, защищающие интересы потребителей и прописанные в ст.26.1 настоящего закона. Это обусловлено тем, что заказчик не имеет возможности рассмотреть и детально изучить предлагаемую продукцию перед тем, как оформить заявку на приобретение.

В этом случае можно отказаться от матраса еще до его получения, причем, без объяснения причины.

Как вернуть матрас аскона по гарантии

Гражданского кодекса РФ покупатель обязан принять и оплатить переданный ему товар, за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены товара или отказаться от исполнения договора. Заказ о приобретении товаров был составлен исходя из Вашего волеизъявления, о чем свидетельствует Ваша подпись в договоре, кроме того товар Вами принят по товарной накладной, что подтверждает передачу товара надлежащего качества.

Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998г. утвержден перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату на аналогичный товар, согласно которому комплекты мебели бытовой, матрасы, чехлы, комплекты постельного белья, являются товарами неподлежащие обмену и возврату и не входят в число товаров, на которые распространяются правила ст. 25 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992г.

Как вернуть матрас аскона в магазин

  • 3.1.7 Алгоритм действий в случае когда магазин Askona (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
  • 3.1.8 Алгоритм действий в случае когда магазин Askona несогласен на бесспорный возврат денег
  • 3.2 Возврат товара по истечении 14 дней
  • 4 Возврат качественного товара – не подлежит возврату
  • 4.1 Возврат товара в течение 14 дней
  • 4.2 Возврат товара по истечении 14 дней

Возврат некачественного товара – технически сложного

Принципиальное значение при возврате товара имеет следующие обстоятельства:

Возврат товара с недостатками в течение 15 дней с момента передачи

В случае обнаружения недостатков вы вправе:

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата товара в рассматриваемом случае – в течение срока гарантии | абз. 1 п.

Как вернуть матрас аскона аллергия

Это было похоже на издевательство, терпение лопнуло, и я отказалась от заказа. А оператор (еще и с деревенской речью) удивилась, что я хочу вернуть средствА!

Деньги они мне хотели вернуть не все, за доставку возвращать сначала отказывались, пришлось ругаться. Они говорили: Ну, ведь доставка же была выполнена”.

Операторы ни разу не звонили в обещанный срок, всегда звонила сама, когда уже надоедало ждать.
Когда писала им в официальной бумаге с какого числа со мной можно связаться, чтобы раньше не беспокоили, т.к.буду в отъезде, так, наоборот, достали звонками, звонили через день, как оказалось потом, сделать опрос довольна ли я обслуживанием. На мои перезванивания ответы были: “Откуда я знаю, зачем Вам звонили? Это ж не я Вам звонила!” – говорил оператор.

Как вернуть матрас аскона и если еще гарантия

Важноimportant
При направлении конструкции на дополнительную экспертизу для выявления причин брака матраса, срок рассмотрения письменного обращения может увеличиться до месяца. При выявлении производственного дефекта требования покупателя удовлетворяются. Отказ придет в случае, если экспертиза докажет ненадлежащее обращение с матрасом.

Если недостатки очевидны, а в возврате было отказано, следует обратиться в соответствующие инстанции – суд.


При необходимости проведения дополнительной экспертизы, назначена она будет судьей. Заказ самостоятельной экспертизы не нужен, так как отчет судом принят не будет в случае, если изделие находится на гарантии. В компенсации расходов также будет отказано. Вернуть деньги за испорченное изделие при истекшем гарантийном сроке можно, но только в судебном порядке.

Как вернуть матрас аскона из-за запаха

В соответствии с п.2 ст. 25 настоящего закона возвратить деньги за покупку в течение 3 суток продавец обязан, только если в момент обращения нужной продукции нет в наличии.

Условия для возвращения или замены товаров таковы:

  • продукция не была в эксплуатации и сохранён её первозданный вид, заводской ярлычок и пломбы;
  • предмет не причислен к категории товаров, не подлежащих возврату и замене, перечень которых установлен Постановленим Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.

ВАЖНО

Осуществить возврат или заменить матрас надлежащего качества возможно лишь в течение 2 недель после его приобретения, что приписано в п.1 ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей».

Возврат матраса ненадлежащего качества

Возвратить некачественный матрас в магазин разрешается на протяжении всего срока действия гарантии, обозначенного в талоне.

Как вернуть матрас аскона если не подошел размер

ЗОЗПП.Срок возврата денег

Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества, на который истек срок гарантии (либо если гарантия не была установлена) – 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП.

Кому можно предъявить требование

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

Кроме того, можно возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | абз. 1 п. 6 ст. 18 ЗОЗПП и п. 5 ст.

Как сдать матрас аскона

Аскона во избежание покрытия поверхности пятнами.

Пошаговая инструкция возврата матраса

Интересоваться обменом матраца человек может в случае отсутствии должного комфорта или несоответствия габаритов. Для проверки указанных параметров распаковка изделия может не проводиться. Людям, страдающим заболеваниями, связанными с позвоночником, проверки на комфорт следует проводить еще в магазине (в конце дня, когда спина особенно устала и требует расслабления).

Для замены матраса Аскона по гарантии, следует выполнить такие условия:

  • сохранить чек и другие доказательства осуществления покупки;
  • ярлыки и бирки оставить в целостности;
  • не спешить с распаковкой изделия.

Для осуществления возврата по каким-либо причинам, понадобится личное обращение в магазин.

Как сдать матрас аскона по гарантии

Менеджер ссылалась на ст 55 Закон РФ О защите прав потребителей, где всего лишь в пункте 8 есть упоминание о мебели и мебельных комплектах, но ни слова о матрасе. Так же матрас не был изготовлен по индивидуальным размерам, не нарушена упаковка и все документы на приобретение сохранены.В связи с этой ситуацией сотрудники магазина предложили вариант обмена, то есть на товар из ассортимента Ваших магазинов, мною была написана претензия на обмен, но уже позже по совету оператора горячей линии мне было разъяснено, что я имею право на получение денежных ср-в и могу отказаться от пожелания на обмен, высказанного во второй претензии.

Требования клиента: Прошу рассмотреть данное ходатайства на возврат денежных средств . Так как с момента покупки прошло не более 14-ти дней, сохранены товарный вид, оригинальная упаковка и чеки.

ООО «Торговый Дом «Аскона» вынуждено отказать в удовлетворении заявленных Вами требований.

затем уже я заполнила бланк претензии на сайте, писание сложившейся ситуации: Мною в ТЦ Эма был приобретен данный матрас, надлежащего кач-ва 24.03.2013, товар доставлен 03.04.2013. При пробной эксплуатации НЕ СНИМАЯ ЗАВОДСКОЙ УПАКОВКИ по совету оператора горячей линии, я для себя поняла, что матрас достаточно жесткий и не отвечает моим представлениям о желаемой мягкости, хотя в салоне одним из главных критериев озвученных продавцам была мягкость изделия. Но видимо я не была услышена и меня подвели мои тактильные ощущения, что в итоге привело к недовольству.
08.04.2013г я написала претензию на возврат денежных ср-в, на что получила отказ.

Вниманиеattention
Заказывала у Асконы матрас. Проблемы возникали буквально на каждом этапе. От заказа в магазине до конечного результата. В итоге никто ни за что не отвечал. Матрас нужного размера я так и не получила. Вся канитель длилась больше 2-х месяцев.

Привозили матрасы 2 раза – меньше нужной длины см на 8!!! Увозили обратно, т.к.


я, естественно, не принимала заказ.

Последний раз они переделывали матрас аж больше месяца. Я ждала звонка о том, когда привезут матрас, а потом они позвонили, и сказали, что принято положительное решение о возврате и они хотят снова “уточнить детали”, пообещали, что на следующей неделе будет готов матрас, они позвонили и правда в обещанный срок, но…сказали, что они снова хотят уточнить детали, точно ли мне нужен такого размера матрас, а не другого?! Размер у моего заказа был, кстати, вполне обычный.

Например, гарантийный срок модификации «ТМ Askona» и «Mediflex» составляет до 10 лет, а моделей «ТМ Serta» и «King Koil» — до 15 лет.Внимание

Гарантийный талон на матрасы действителен в случае, если при эксплуатации продукции использовалось фирменное основание.

Возврат самонадувающегося матраса

Самонадувающийся матрас можно возвратить или обменять, лишь когда его качество признано неудовлетворительным, а также имеются дефекты и повреждения, к примеру, проколы или дыры. При этом заявителю понадобится доказать, что товар был испорчен не по его вине.

Нередко продавцы такой продукции отказываются признавать претензии, и в этом случае допустимо настаивать на проведении экспертизы в соответствии с п.5 ст. 18 настоящего закона.

Инфоinfo
Гарантия на матрасы Аскона, как и на любые другие, установлена на законодательном уровне, и составляет не менее полутора лет. Таким образом установить гарантию меньше невозможно. В данный временной промежуток позволяетс вернуть товар и получить бесплатную замену, основанную на защите прав потребителя.

Ситуация обусловлена предоставлением некачественного изделия. Основанием для претензии станет наличие брака в строчке, деформация изделия, нарушение целостности защитного слоя или любой другой дефект изделия. Условия действия гарантии ограничены. Использовав новый матрас в комплексе со старым каркасом, можно лишиться гарантии.

Условия гарантии на матрасы Аскона

При условии, что изделие соответствует всем заявленным показателям, но по каким-либо причинам не подошел новому владельцу, возврат матраса Аскона возможен, однако только на схожую по стоимости и характеристикам модель.

Дискомфорт, слишком жесткий матрас» сообщает следующее:

ДО № Эма/0353 от 23/03/2013 между ООО «Торговый Дом «Аскона» именуемый «Продавец» и «Покупатель» был заключен договор розничной купли-продажи

В соответствии со ст. 484 Гражданского кодекса РФ покупатель обязан принять и оплатить переданный ему товар, за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены товара или отказаться от исполнения договора. Заказ о приобретении товаров: Чехол 200*180 Protect A Bed Premium Размер: , Количество: 1 Стоимость: 1678.5 был составлен исходя из Вашего волеизъявления, о чем свидетельствует Ваша подпись в договоре, кроме того товар Вами принят по товарной накладной, что подтверждает передачу товара надлежащего качества.

Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998г.

Первым делом целесообразно обратиться к уполномоченному лицу с объяснением причины брака и предложением о ремонте товара.

Не очень часто, но случается, что уполномоченное лицо соглашается вернуть деньги даже после требования о ремонте.

При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть товар.

Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо не согласно на Возврат денег

В случае если уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков товара является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу товара с целью установления того, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В случае если магазин Askona (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд.

ГК РФ.Алгоритм действий в случае когда магазин Askona (уполномоченное лицо) несогласен на бесспорный возврат денег

При отказе от исполнения договора купли-продажи товара магазин Askona (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного товара, если он не был предоставлен ранее.

Расходы по возврату товара несет магазин Askona (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.

Возврат товара с недостатками в течение срока гарантии

В случае обнаружения недостатков вы вправе:

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата товара в рассматриваемом случае – в течение срока гарантии | абз. 1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП.

Срок возврата денег

Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии – 10 дней с момента предъявления требования | ст.

По гарантии

Когда матрас возвращается в магазин по гарантии, кроме удостоверения личности и чека потребуется соответствующий талон. В этих ситуациях, согласно п.2,4,5 и 6 ст.24 настоящего закона помимо суммы, потраченной на товар, приобретатель вправе потребовать:

  • компенсации убытков, образовавшихся по причине покупки продукции несоответствующего нормам качества;
  • возмещения разницы в стоимости, если на момент объявления требований такие матрасы оцениваются дороже;
  • если товар был куплен по кредитному договору, заявителю возвращается не только основная сумма, но и уплаченные проценты.

Дополнительная информация

В спорных случаях продавцы или потребители имеют право настаивать на проведении экспертного исследования в соответствии с п. 5 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителя», которое оплачивается торговой точкой.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *